В данном Уведомлении о конфиденциальности изложены принципы, принятые для обработки ваших персональных данных, раскрытых компании Çağdaş İnsaat Turizm Sanayi ve Ticaret A.S. (Swissotel Resort Bodrum Beach), выступающей в качестве контролера данных в соответствии с Законом о защите персональных данных №. 6698 (далее «Закон»).
УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ СОГЛАСНО ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Управляющая компания Accor Hotels и место ведения бизнеса Çağdaş İnsaat Turizm Sanayi ve Ticaret A.S. (Swissotel Resort Bodrum Beach) принимают меры безопасности высочайшего уровня для обеспечения сбора, обработки, передачи и безопасного хранения ваших персональных данных в соответствии с законом в целях защиты вашей конфиденциальности.
Мы намереваемся информировать вас о сборе ваших персональных данных, целях обработки ваших персональных данных, сторонах, которым мы предоставляем ваши данные, юридических основаниях для обработки ваших данных, а также о ваших правах наиболее прозрачным образом согласно статье № 6698 10закона «О защите персональных данных» в целях гарантии вашей удовлетворенности в данном вопросе.
Мы желаем информировать вас о сборе ваших персональных данных, целях обработки ваших персональных данных, сторонах, которым мы предоставляем ваши персональные данные, юридических основаниях обработки ваших данных и ваших правах в данном контексте наиболее прозрачным образом.
а) Контроллер данных
Ваши персональные данные будут собираться и обрабатываться согласно закону «О защите персональных данных» № 6698 (далее «Закон № 6698») компанией Swissôtel Hotels & Resorts (далее «Swissotel» и «Наша компания), которая будет выступать контролером данных в рамках, описанных ниже.
b) Какие персональные данные мы собираем
Собираемые персональные данные могут включать следующее:
- информацию, позволяющую установить личность (имя, фамилия, пол, обращение, место и дата рождения; данные паспорта, визы или другого идентификационного документа государственного образца);
- контактные данные (домашний и рабочий адрес, номер телефона и адрес электронной почты, другая ваша контактная информация, которая может быть предоставлена нам сторонними турагентами и подобными поставщиками, с которыми мы сотрудничаем);
- ваши предпочтения и интересы (отели, в которых вы останавливались, даты прибытия и отъезда, приобретенные товары и услуги, особые запросы и услуги, типы номеров, предпочитаемый этаж, тип газет/журналов, спортивные и культурные интересы, праздничные предпочтения, ожидаемые услуги, возраст детей и другие аспекты использованных сервисов);
- набиравшиеся номера телефонов, полученные/отправленные факсы или телефонные сообщения, полученные за счет подключения к сервису телефонной связи, предоставляемому гостям во время пребывания);
- номера кредитных и дебетовых карт;
- информацию о членстве в Le Club Accor Hotels, информацию об учетной записи онлайн, информацию о профиле и пароле, а также прочую информацию из программ часто летающих пассажиров и подобных программ;
- информацию о работодателе или другую релевантную информацию, если вы являетесь наемным сотрудником, поставщиком или деловым партнером другого типа корпоративного клиента (например, турагентом, организатором мероприятий и т.д.);
- ваши данные из социальных сетей.
- Если вы предоставляете нам или нашим поставщикам услуг персональные данные других лиц в отношении предоставляемых услуг (например, если вы оформляете бронирование для другого лица), вы соглашаетесь с тем, что вы уполномочены предоставлять нам такие данные и у вас имеется разрешение на использование таких данных в соответствии с данным уведомлением.
c) Когда осуществляется сбор ваших персональных данных
Персональные данные могут собираться в различных ситуациях, включая следующие:
- участие в различных мероприятиях в отеле;
- бронирование номера;
- регистрация и оплата;
- заказ блюд и напитков в баре или ресторане отеля во время пребывания;
- запросы, жалобы и/или споры;
- участие в рекламных программах и мероприятиях;
- регистрация в программах лояльности;
- участие в опросах клиентов (например, в опросе удовлетворенности гостей);
- подписка на новостные рассылки для получения предложений и информации о специальных акциях по электронной почте;
- передача информации от третьих сторон, таких как
- туроператоры, туристические агентства, системы бронирования и т.д.;
- деятельность в интернете;
- подключение к веб-сайтам Swissotel (IP-адрес, файлы cookie);
- заполнение онлайн-форм (в рамках онлайн-бронирования, опросов, посещения страниц Swissotel в социальных сетях).
d) Цели обработки персональных данных
Swissotel может собирать персональные данные в категориях, указанных выше, от сторон, включая потенциальных и действующих клиентов, действующих и потенциальных сотрудников, деловых партнеров, туристические агентства, туроператоров и поставщиков.
Собранные персональные данные будут обрабатываться в соответствии с условиями и целями обработки персональных данных согласно статьям 5 и 6 закона № 6698 в следующих целях:
- Предоставление компанией Swissotel вам продуктов и услуг, выполнение обязательств перед клиентами, регистрация, создание и хранение юридических документов и совместное использование информации, отчетность, уведомление, налоговые и прочие подобные обязательства согласно местному и международному законодательству;
- управление вашим пребыванием в отеле, отслеживание вашего пользования сервисами (телефон, бар, платное телевидение и т.д.), управление доступом в номера, внутреннее управление списками клиентов, демонстрировавших ненадлежащее поведение во время пребывания в отеле (агрессивное и антисоциальное поведение, несоблюдение условий контракта с отелем, несоблюдение правил безопасности, кража, нанесение ущерба, вандализм либо проблемы с оплатой);
- определение доступности услуг Swissotel;
- предоставление вам персонализированной рекламы, рекламных кампаний, преимуществ и т.п. в рамках продаж и маркетинговых мероприятий, проводимых в целях повышения качества услуг и продуктов;
- вступление в контакт в связи с потребностями в информационных технологиях, системной инфраструктуре, потребностями в услугах поддержки в связи с полученными информационными технологиями, а также предоставление вам необходимой информации в отношении таких услуг и продуктов;
- организация бронирований номеров Swissotel;
- измерение посещаемости веб-сайта в целях продаж и маркетинга, перекрестного анализа, статистического анализа, сегментации/профилирования и операций CRM в отношении данных, собранных во время вашего бронирования и пребывания, в целях предоставления вам персонализированных предложений;
- оценка и повышение качества обслуживания клиентов, управление жалобами, сбор мнений и рекомендаций относительно новых услуг и продуктов, сбор отчетов о проблемах и ошибках, принимая во внимание ваше право на возражение, предоставление вам информации о Swiss Circle и прочих продуктов и услугах, а также о ваших жалобах и запросах;
- использование выделенного сервиса телефонной связи для поиска лиц, остановившихся в Swissotel в случае возникновения серьезных обстоятельств в отеле (таких как природные катастрофы, террористические атаки и т.д.);
- выполнение заказов, обработка платежей, обеспечение логистического сотрудничества с третьими сторонами по доставке продуктов, рекомендации продуктов и услуг, которые могут быть вам интересны, поведенческой онлайн-рекламе и маркетингу, управлению портфелем клиентом, оценке и повышению качества обслуживания, коммуникации, оптимизации, проверке, управлению и контролю рисков, рекламе, анализу, регистрации личных предпочтений, выставлению оценок, профилированию, маркетингу, продажам, рекламе и коммуникации;
- предоставление сравнительных предложений продуктов и/или услуг, моделирование, обработка и/или разработка продуктов, основанная на имеющихся и новых продуктах, типы использования в том числе в целях, связанных с различными типами продуктов и услуг согласно применимым законам и правилам, распространяющимся на действия, указанные в уставе Swissotel, включая раскрытие персональных данных компании Swissotel;
- соблюдение обязательств по совместному использованию данных, отчетности и уведомлениям, установленных официальными учреждениями, в целях выполнения контрактов и юридических обязательств компании Swissotel в отношении таких услуг;
- установление деловых стратегий, осуществление финансовой коммуникации, проведение маркетинговых исследований и мероприятий в связи с социальной ответственностью, операции по покупке (запрос, предложение, оценка, заказ, составление бюджета, заключение контракта), мероприятия, связанные с внутренней корпоративной системой, управлением приложений и юридическими операциями в целях определения и внедрения коммерческих и деловых стратегий Swissotel;
- Проверка, оценка и реагирование на запросы официальных учреждений либо ваши запросы.
e) Получатели и цели передачи персональных данных
Собранные персональные данные могут передаваться в целях, указанных выше, другим сторонам включая следующие:
- филиалы, партнерские компании, партнеры, деловые партнеры и держатели акций, включая отели и рестораны, ведущие деятельность в рамках Accor Hotels, к которой относится группа компаний Swissotel;
- отечественные и иностранные отели и курорты, которым могут предоставляться ваши данные, позволяющие установить личность, контактные данные и другая информация в целях передачи ваших запросов отечественным и иностранным отелям, в которых вы можете осуществлять бронирования через веб-сайт Swissotel, контактный центр и через другие каналы;
- актуальные учреждения в рамках Закона о развитии туризма, Закона об ассоциациях туристических агентств, а также правил, документации и квалификации туристических удобств; а также туристические агентства;
- учреждения, имеющие соответствующее право в рамках налогового законодательства, правил Управления социальной безопасности, Закона о предотвращении отмывания криминальных доходов, Закона о предотвращении отмывания денег, Туристического коммерческого кодекса, Туристического кодекса обязательств и прочих применимых законов;
- государственные учреждения, административные учреждения и юридические учреждения, имеющие соответствующее право согласно законодательству;
- связанные компании и партнеры за границей;
- физические и юридические лица, с которыми мы сотрудничаем и у которых получаем услуги в рамках сравнения, анализа, оценки, рекламы продуктов/услуг, а также других целей, перечисленных выше, учреждения и организации, являющиеся партнерами в рамках таких программ, организации, с которыми у нас имеются соглашения о передаче сообщений, отправленных нашим клиентам, грузоперевозчики, выполняющие услуги доставки для вас, в соответствии с условиями и целями обработки персональных данных согласно статьям 8 и 9 Закона № 6698.
f) Методы и законные основания для сбора персональных данных Swissotel собирает ваши персональные данные в рамках юридических положений в указанных выше целях по различным каналам, включая следующие:
- онлайн-сервисы, такие как наш веб-сайт и прочие веб-сайты поставщиков услуг или хостинга: когда вы осуществляете бронирование или приобретаете у нас продукты или услуги любым способом, когда вы связываетесь с нами при помощи онлайн-сервисов обмена сообщениями, когда вы уведомляете нас об особых запросах или предпочтениях, когда подписываетесь на новостную рассылку, а также участвуете в опросе, конкурсе или промоакции.
- С использованием всех видов физических носителей для обмена устной и письменной информацией, в том числе посредством отдела обслуживания клиентов:
например, мы можем собирать ваши персональные данные не онлайн, когда вы посещаете какое-либо из наших удобств, запрашиваете наши услуги, уведомляете нас о ваших предпочтениях, оформляете бронирование по телефону или связываетесь с отделом обслуживания клиентов. - Через другие источники, такие как наши деловые партнеры, поставщики и туристические агентства: мы можем получить ваши персональные данные из таких источников, как общие партнеры по маркетингу и от третьих сторон. Сюда может относиться информация, полученная от вашего туристического агентства, компании-авиаперевозчика, банка, выдавшего вашу кредитную карту, от других деловых партнеров.
- Через наши учетные записи в социальных сетях;
При условии выполнения контракта или прямого отношения к выполнению условий контракта и необходимости для соблюдения наших юридических обязательств и с учетом других исключений, указанных в статье 5 Закона.
g) Права субъекта данных согласно статье 11 Закона № 6698
Если вы свяжетесь с нами в качестве субъекта данных в отношении запросов, относящихся к вашим правам, Swissotel обработает и оформит ваши запросы так быстро, насколько это возможно, не более чем в течение 30 дней, в зависимости от сути запроса.
Ответы на такие запросы предоставляются бесплатно при условии, что их объем составляет не более 10 страниц. За каждую последующую страницу взимается сбор за обработку в размере 1 турецкой лиры. В случае предоставления ответа на запрос в форме хранилища, такого как компакт-диск или Flash-память, нашей компанией взимается плата в размере, не превышающем стоимость соответствующего хранилища.
В этом случае субъекты данных имеют следующие права:
- узнавать, подвергаются ли ваши персональные данные обработке;
- запрашивать информацию относительно обработки данных, если ваши персональные данные были обработаны;
- узнавать цель обработки ваших персональных данных и то, использовались ли ваши данные в соответствии с этой целью;
- узнавать, каким третьим сторонам на территории Турции и за ее пределами, которым передавались ваши персональные данные;
- запрашивать внесение правок, если ваши персональные данные были обработаны не полностью либо неточным образом, а также запрашивать уведомление о операциях, выполняемых в данном контексте в отношении третьих сторон, которым передавались ваши персональные данные;
- запрашивать удаление или уничтожение ваших персональных данных в случае наличия причин, требующих прекращения их обработки, несмотря на тот факт, что ваши данные обрабатывались в соответствии с Законом № 6698 либо другими применимыми законами, а также запрашивать уведомление об операциях, выполненных в данном контексте в отношении третьих сторон, которым передавались ваши персональные данные;
- возражать возникновению каких-либо последствий в результате решения, основанного исключительно на основании автоматической обработки, и наносящего вам ущерб; а также
- запрашивать компенсацию за ущерб в случае его понесения в результате незаконной обработки персональных данных.
Вы можете направить запрос относительно осуществления ваших прав, указанных выше, на турецком языке в письменном виде либо с использованием зарегистрированного электронного почтового адреса (KEP), безопасной электронной подписи, мобильной подписи или электронного почтового адреса, о котором Swissotel был ранее уведомлен и который был зарегистрирован в наших системах, согласно статье 13 Закона № 6698, а также Общему уведомлению о процедуре и принципах запросов субъектов данных, направляемых контроллеру данных № 30356 от 10 марта 2018 г.
Swissotel имеет право проверить вашу личность, прежде чем отвечать на запрос.
Ваш запрос должен содержать следующие данные:
- ваши имя, фамилию и подпись, если заявление направляется в письменном виде;
- идентификационный номер гражданина Турции либо вашу национальность, номер паспорта или номер удостоверения личности, если вы являетесь иностранным гражданином;
- адрес места жительства либо рабочий адрес для направления официальных уведомлений;
- ваш адрес электронной почты и номер телефона или факса для направления официальных уведомлений;
- тему вашего запроса;
прочую информацию и документацию, относящуюся к вашему запросу.
Письменные заявления с приложенной документацией можно направить нашей компании, выступающей контролером данных, по адресу Turgutreis Mahalles, Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No: 42 Bodrum, Muğla, Турция. Форму заявления можно найти здесь.
Если вы желаете отправить заявление по электронной почте, отправьте его по адресу E bodrum@swissotel.com. Кроме того, заявления можно направлять через систему KEP. Для этого направьте ваше электронное письмо по адресу bodrum@swissotel.com.
В зависимости от сути вашего запроса, приложите полную и точную необходимую информацию и документацию. Отсутствие необходимой информации и документации может привести к значительным сложностям для компании Swissotel в отношении проведения полного и квалифицированного расследования в ответ на ваш запрос. В таких случаях Swissotel сохраняет свои соответствующие юридические права. Следовательно, при подаче заявления вам необходимо полностью прикладывать всю необходимую информацию и документацию. Swissotel The Bosphorus, İstanbul оценит и выполнит ваш запрос в течение периода не более 30 (тридцати) дней в соответствии с положениями Закона. Согласно нашей политике, запрос обрабатывается бесплатно, однако Swissotel Resort Bodrum Beach имеет право взимать плату по тарифу, определенному Комитетом защиты персональных данных.
SWISSOTEL RESORT BODRUM BEACH,
ÇAĞDAŞ İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ В СИСТЕМАХ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ
Целью данного уведомления о конфиденциальности является информирование субъектов данных о принципах и процедурах, принятых для обработки персональных данных, собранных системами видеонаблюдения в Çağdaş İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş. – Swissotel Resort Bodrum Beach, согласно Закону о защите персональных данных № 6698 (далее «Закон»).
Обратите внимание, что данные о вопросах, описанных в данном Уведомлении о конфиденциальности, доступны в Уведомлении о конфиденциальности в связи с защитой и обработкой персональных данных Çağdaş İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş. – Swissotel Resort Bodrum Beach по адресу https://www.accorhotels.com/security-certificate/index.tr.shtml.
- Цели обработки персональных данных
Собираемые персональные данные обрабатываются в целях обеспечения юридической, технической и производственной безопасности лиц, вступающих в любые деловые отношения с Отелем, а также обеспечения безопасности места нахождения отеля в соответствии с условиями обработки и целями, указанными в статьях 5 и 6 Закона. - Получатели и цели передачи персональных данных
Собираемые персональные данные могут раскрываться учреждениям и организациям, имеющим законное право на получение таких данных, в целях обеспечения юридической, технической и производственной безопасности лиц, вступающих в любые деловые отношения с Отелем, а также обеспечения безопасности места нахождения отеля в соответствии с условиями обработки и целями, указанными в статьях 8 и 9 Закона. - Методы и юридические основания сбора персональных данных
Персональные данные собираются путем систем видеонаблюдения, доступных в местах нахождения отеля. После сбора персональных данных в соответствии с законными целями, описанными выше, такие персональные данные могут обрабатываться и передаваться в целях, указанных в статьях 1 и 2 данного Уведомления о конфиденциальности в целях соблюдения условий и целей обработки, указанных в статьях 5 и 6 Закона. 6698. - Права субъектов данных и пользование правами
Согласно статье 11 Закона, субъекты данных обладают следующими правами: - узнавать, подвергаются ли их персональные данные обработке;
- запрашивать информацию относительно обработки данных, если их персональные данные были обработаны;
- узнавать цель обработки их персональных данных и то, использовались ли их данные в соответствии с этой целью;
- узнавать, каким третьим сторонам на территории Турции и за ее пределами, которым передавались ваши персональные данные;
- запрашивать внесение правок, если их персональные данные были обработаны не полностью либо неточным образом, а также запрашивать уведомление о операциях, выполняемых в данном контексте в отношении третьих сторон, которым передавались их персональные данные;
- запрашивать удаление или уничтожение их персональных данных в случае наличия причин, требующих прекращения их обработки, несмотря на тот факт, что их данные обрабатывались в соответствии с Законом либо другими применимыми законами, а также запрашивать уведомление об операциях, выполненных в данном контексте в отношении третьих сторон, которым передавались их персональные данные;
- возражать возникновению каких-либо последствий в результате решения, основанного исключительно на основании автоматической обработки, и наносящего им ущерб; а также
- запрашивать компенсацию за ущерб в случае его понесения в результате незаконной обработки персональных данных.
Субъекты данных могут осуществлять соответствующие права путем надлежащего уведомления Отеля в соответствии с методами, указанными в Уведомлении о конфиденциальности в связи с защитой и обработкой персональных данных Çağdaş İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş. – Swissotel Resort Bodrum Beach по адресу https://www.swissotel.com/hotels/istanbul/. После этого Отель осуществит оценку и выполнит запрос в течение 30 (тридцати) дней. Согласно нашей политике, запрос обрабатывается бесплатно, однако Отель имеет право взимать плату по тарифу, определенному Комитетом защиты персональных данных.