Ваш браузер не поддерживает фреймы.

GÜZEL OTELLER TURIZM INŞAAT SAN. VE TIC. A.Ş. SWISSOTEL BÜYÜK EFES IZMIR, УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПРИ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Данное уведомление о конфиденциальности предоставляется в соответствии с законом № 6698 «О защите персональных данных» (далее «Закон») для предоставления информация об обработке персональных данных, которые вы предоставили компании Güzeloteller Turizm Inşaat San. Ve Tic. A.Ş (Swissotel Büyük Efes, Измир).

ИНФОРМАЦИЯ О ЗАКОНЕ «О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ»

Управляющая компания нашей группы AccorResort и место ведения бизнеса Güzeloteller Turizm Inşaat San. Ve Tic. A.Ş. Ve Tic. A.Ş. A.Ş. (Swissotel Büyük Efes, Измир) принимают максимально возможные меры обеспечения безопасности для защиты ваших персональных данных и обеспечения соблюдения законодательства при их сборе, хранении и совместном использовании.

Мы стремимся уведомлять вас наиболее прозрачным способом согласно статье 10 Закона № 6698 «О защите персональных данных» о методах сбора и целях обработки ваших персональных данных, а также о том, с кем они используются совместно и на каких юридических основаниях, а также о ваших правах в целях обеспечения вашей удовлетворенности.

а) Контроллер данных
Согласно закону № 6698 «О защите персональных данных» (далее «Закон № 6698») компанией Swissôtel Hotels & Resorts (далее «Swissotel»), которая выступает коллектором данных, будут собираться и могут обрабатываться ваши данные в рамках, описанных ниже.

b) Какие персональные данные мы собираем
Собираемые персональные данные могут включать следующее:

  • информация, позволяющая установить вашу личность (имя, фамилия, пол, дата рождения, национальность, паспортные данные и прочие официальные идентификационные данные);
  • контактные данные (домашний и рабочий адрес, номер телефона, адрес электронной почты);
  • предпочтения (номер/прочие частные предпочтения в отношении размещения, такие как близость к лифту, номер для курящих или некурящих, предпочитаемый этаж, тип газеты);
  • номера кредитных и дебетовых карт
  • Адреса электронной почты и номер участника «Accor ALL»
  • Если вы являетесь сотрудником, партнером или иным аффилированным лицом корпоративного клиента, ваш счет будет выпущен на имя вашей компании с данными вашего работодателя, а также прочими релевантными данными (такими как название туристического агентства/организатора мероприятия).

c) Каким образом осуществляется сбор ваших персональных данных
Ваши персональные данные могут собираться в различные моменты, включая следующие:

  • участие в различных мероприятиях в отеле:
    • бронирование номера;
    • регистрация и оплата;
    • заказ блюд и напитков в баре или ресторане отеля во время пребывания;
    • запросы, жалобы и/или споры;
  • участие в рекламных программах и мероприятиях;
    • регистрация в программах лояльности;
    • участие в опросах клиентов (например, в опросе удовлетворенности гостей);
    • подписка на новостные рассылки для получения предложений и информации о специальных акциях по электронной почте;
  • передача информации от третьих сторон, таких как
    • туроператоры, туристические агентства, системы бронирования и т.д.
  • Управление мероприятиями:
    • Менеджеры и другие сотрудники поставщиков:

d) В каких целях обрабатываются ваши данные
Swissotel может собирать персональные данные в рамках событий, описанных выше, у таких лиц, как потенциальные клиенты, гости, менеджеры и другие сотрудники поставщиков.


Собранные персональные данные будут обрабатываться в соответствии с условиями и целями обработки персональных данных согласно статьям 5 и 6 закона № 6698 в следующих целях:


- предоставление вам продуктов и услуг Swissotel, выполнение наших обязательств перед клиентами, управление записями и документами, соблюдение обязательств в отношении хранения, отчетности, раскрытия, расчета налогов и т.д. в соответствии с местными и международными правилами;
- управление вашим размещением: отслеживание используемых вами услуг (телефон, бар, платное телевидение и т.д.), управление доступа в номера, внутреннее управление списками клиентов, проявивших неподобающее поведение во время пребывания в отеле;
- в целях удостоверения в доступности услуг Swissotel;
- в целях предоставления персонализированной рекламы, специальных предложений и прочих преимуществ в рамках продаж и маркетинговых мероприятий в целях повышения качества предоставляемых продуктов и услуг;
- уведомление о требованиях и структуре обработки информации, необходимости услуг IT-поддержки и прочей информации в отношении этих продуктов и услуг;
- управление бронированием номеров в Swissotel;
- измерение и повышение удовлетворенности клиентов, управление жалобами, получение ваших мнений и предложений относительно новых продуктов и услуг, получение от вас информации о проблемах, рассмотрения вашего права на оспаривание, уведомление вас о ваших жалобах и запросах относительно участия в Accor ALL и прочих продуктах и услугах;
- использование частной телефонной службы для осуществления звонков гостям в номерах в случае важного события (например, природной катастрофы, теракта и т.п.), оказывающего влияние на отель;
- получение ваших заказов и оказание помощи в осуществлении платежей;
- в целях соблюдения требований официальных органов к хранению данных, отчетности и уведомлению, выполнение обязательств по контрактам и выполнения юридических обязательств, распространяющихся на Swissotel при организации описанных выше услуг;
- управление финансовыми операциями, коммуникациями, рыночными исследованиями и мероприятиями в рамках программ социальной ответственности, закупками (например, спрос, предложение, оценка, заказ, составление бюджета, подготовка контрактов), внутренними системами и операциями по управлению заявками и юридическими операциями, осуществляемыми Swissotel в целях установления и внедрения коммерческих и деловых стратегий Swissotel, а также
- изучение, оценка и реагирование на запросы официальных служб и наших клиентов.

e) Кому и в каких целях мы предоставляем доступ к вашим данным
В соответствии с условиями и целями обработки персональных данных согласно статьям 8 и 9 Закона № 6698, с учетом ограничений в отношении целей, описанных выше, ваши персональные данные могут предоставляться следующим сторонам:


- отелям, входящим в состав отелей и курортов FRHI (Fairmont, Raffles) и являющимся партнерами группы компаний Swissotel;
- аффилированным учреждениям и организациям согласно закону о поощрении туризма, закону о туристических агентствах и ассоциациях туристических агентств, а также директиве о документации и качестве туристических удобств;
- лицам или учреждениям, наделенным соответствующими правами согласно налоговому законодательству, законодательству о социальном обеспечении, закону о счетных судах, закону о предотвращении легализации денежных средств, приобретённых незаконным путём, закону о предотвращении отмывания денег, Турецкому коммерческому кодексу, Кодексу об обязательствах и прочим применимым законам;
- уполномоченным общественным учреждениям и организациям, административным агентствам и официальным учреждениям;
- иностранным компаниям и посредникам;
- физическим или юридическим лицам, с которыми мы сотрудничаем в целях получения услуг по сравнению продуктов и услуг, анализу, оценке, размещению рекламы, достижению целей, описанных выше; нашим партнерам по программам; учреждениям, нанятым для отправки сообщений нашим клиентам, а также грузовым компаниям, доставляющим ваши заказы.

f) Метод и юридические основания сбора персональных данных
Ваши персональные данные могут собираться:

  • через наш веб-сайт и онлайн-сервисы на веб-сайтах наших партнеров: Когда вы бронируете номер или приобретаете у нас продукт или услугу другим способом, когда вы связываетесь с нами через онлайн-мессенджер, когда вы информируете нас о ваших частных запросах или предпочтениях, а также когда вы регистрируетесь в опросе, на доске объявлений, в конкурсе или промоакции.
  • через отдел обслуживания клиентов и все типы материальных носителей устной и письменной информации: Мы можем собирать ваши персональные данные офлайн, когда вы посещаете какое-либо из наших удобств, запрашиваете наши услуги, уведомляете нас о ваших предпочтениях, оформляете бронирование по телефону или связываетесь с отделом обслуживания клиентов.
  • Через другие источники, такие как наши деловые партнеры, поставщики и туристические агентства: мы можем получить ваши персональные данные из таких источников, как общие партнеры по маркетингу и от третьих сторон. Сюда может относиться информация, полученная от вашего туристического агентства, авиакомпании, эмитента кредитной карты и прочих партнеров.

Swissotel собирает ваши персональные данные в соответствии с законодательством в целях, описанных выше, при условии, что такой сбор данных напрямую связан с оформлением или выполнением обязательств по контракту, а также является обязательным для соблюдения наших юридических обязательств и исключений согласно статье 5 Закона.

g) Права владельцев персональных данных согласно статье 11 Закона № 6698
Если вы, будучи владельцем персональных данных, подадите запрос в отношении ваших прав методом, описанным ниже, Swissotel обработает ваш запрос в кратчайшие сроки в зависимости от сути запроса, не более чем в течение 30 дней.
Ответ будет бесплатным, если его объем составляет не более 10 страниц. За каждую страницу свыше 10 взимается одна турецкая лира. Если наш ответ на ваше заявление предоставляется на электронном носителе, таком как компакт-диск или flash-накопитель, плата, запрашиваемая нашей компанией, не может превышать стоимость соответствующего носителя.
Таим образом, владельцы персональных данных имеют следующие права:

  • узнавать, подвергаются ли их персональные данные обработке;
  • если персональные данные подвергаются обработке, запросить соответствующую информацию;
  • выяснить цель обработки персональных данных и уточнить, обрабатываются ли данные согласно такой цели;
  • узнавать, каким третьим сторонам на территории Турции и за ее пределами передавались их персональные данные;
  • в случае неполной или некорректной обработки персональных данных владелец персональных данных может запросить их корректировку, а также чтобы третья сторона, которой были предоставлены персональные данные, была уведомлена о внесенных корректировках;
  • запрашивать удаление или уничтожение персональных данных, а также уведомление третьих сторон, которым были предоставлены персональные данные, о необходимости удаления или уничтожения персональных данных, если цель обработки данных более не относится к персональным данным, которые при каких-либо обстоятельствах обрабатывались в соответствии с Законом № 6698 и прочими применимыми правилами;
  • протестовать относительно нежелаемых заключений, проистекающих из исключительно автоматического анализа обработанных данных;
  • требовать компенсации за любые потери, понесенные в связи с незаконной обработкой персональных данных;

Согласно статье 13, параграф 1 Закона № 6698 и коммюнике № 30356 «О процедурах и принципах подачи заявления контроллеру данных» от 10 марта 2018 г. вы можете направить запрос в отношении ваших вышеописанных прав на турецком языке в письменном виде либо зарегистрированным электронным почтовым отправлением (REM) с безопасной электронной подписью, мобильной подписью или путем использования электронного адреса, о котором компания Swissotel была проинформирована заранее и который был зарегистрирован в нашей системе.


Swissotel имеет право проверить вашу личность, прежде чем отвечать на запрос.
Запрос должен содержать следующее:

  1. Имя и фамилию и, в случае подачи заявления в письменном виде, подпись;
  2. Идентификационный номер (TR) для граждан Турции; национальность, номер паспорта или идентификационный номер иностранца, если таковой имеется,
  3. домашний или рабочий адрес для доставки уведомлений,
  4. адрес электронной почты, номер телефона и номер факса для доставки уведомлений (если таковые имеются),

d) Тема запроса.
Также укажите релевантную информацию и приложите применимую документацию. Запрос с приложениями можно отправить зарегистрированным почтовым отправлением Контроллеру данных по адресу: Güzel Oteller Turizm Inşaat San.ve Tic.A.Ş. Kozyatağı Mah. Bayar Cad.Gülbahar Sok.KVK Plaza No: 14 K:9 Kadıköy-ISTANBUL/Turkey

Запрос также можно выслать по электронной почте Izmir@swissotel.com. Кроме того, можно выслать электронное письмо на наш адрес REM: guzeloteller@hs01.kep.tr

В зависимости от сути запроса предоставляйте полную и точную информацию и документацию. Swissotel проведет расследование в отношении вашего запроса. Если вы не предоставите нам необходимую информацию и документацию, мы не сможем провести расследование должным образом. В этом случае Swissotel сохраняет свои законные права. Соответственно, в зависимости от сути вашего запроса вам необходимо предоставить всю требующуюся нам информацию и всю документацию.
Ваш запрос будет обработан компанией Swissotel Büyük Efes, Измир не более чем в течение 30 дней, согласно Закону. Хотя за обработку запросов обычно не взимается плата, Swissotel Büyük Efes, Измир сохраняет за собой право взимать плату по тарифам, установленным Комитетом по защите персональных данных.